Doro, Teil von Xplora Technologies, stellt heute ein neues Servicepaket vor, das ein Doro-Telefon, digitale Unterstützung durch Angehörige und einen Mobilfunktarif miteinander verbindet. Das Angebot warnt Senior:innen vor möglichen Betrugsanrufen, ermöglicht Familienmitgliedern, bei technischen Fragen aus der Ferne zu helfen, und unterstützt dabei, den eigenen Standort bei Bedarf mit vertrauten Personen zu teilen.
Damit greift Doro eine Situation auf, die viele Familien kennen: Häufig übernehmen erwachsene Kinder ganz selbstverständlich die technische Unterstützung ihrer Eltern. Eine von Doro in fünf europäischen Märkten durchgeführte Umfrage unter 2.032 Senior:innen und 1.704 Angehörigen zeigt, dass beide Generationen diese Situation unterschiedlich wahrnehmen. 79 % der befragten Angehörigen geben an, dass ihre Eltern oder Großeltern Schwierigkeiten mit ihrem Telefon haben. Unter den Senior:innen selbst sieht das hingegen nur etwas mehr als die Hälfte (53 %) so.
„Senior:innen wollen ihr Telefon selbstständig und nach ihren eigenen Vorstellungen nutzen. Gleichzeitig möchten ihre Angehörigen ihnen helfen können, wenn einmal etwas nicht funktioniert. Beide Bedürfnisse sind berechtigt“, sagt Tommy Kznaric, CEO von Doro. „Deshalb ging es uns nicht darum, einfach noch mehr Technologie hinzuzufügen. Wir wollten vielmehr die Telefone, die unsere Nutzer:innen bereits kennen und verwenden, durch eine neue Familien-Support-App sinnvoll ergänzen. Auf diese Weise sorgen wir dafür, dass Unterstützung dann unkompliziert verfügbar ist, wenn sie gebraucht wird.“
Telefon, App und Mobilfunktarif – alles in einem Paket
Das Telefon: Einfach und intuitiv zu bedienen
Doro-Telefone sind speziell auf eine einfache Bedienung ausgelegt. Gut fühlbare Tasten und ein klarer, gut verständlicher Klang erleichtern die tägliche Nutzung. Sie helfen dabei, mit Familie und Freunden in Verbindung zu bleiben.
Die Familien-Support-App: Xplora Senior App
Die Xplora Senior App ergänzt das Telefon um praktische Sicherheits- und Unterstützungsfunktionen. Sie warnt Nutzer:innen vor möglichen Betrugsanrufen, bevor sie diese annehmen, und informiert Angehörige, wenn ein verdächtiger Anruf eingeht.
Mit Zustimmung der Nutzer:innen können Angehörige wichtige Einstellungen eines Doro-Mobiltelefons aus der Ferne anpassen. Bei Doro-Smartphones lässt sich zudem der Bildschirm des Geräts spiegeln und das Telefon aus der Ferne bedienen. So werden technische Fragen bequem geklärt, ohne dass das Telefon aus der Hand gegeben werden muss oder ein persönlicher Besuch erforderlich ist.
Auch im Alltag bietet die App zusätzliche Unterstützung: Über die Doro SecureÒ-Taste erreichen Nutzer:innen mit nur einem Tastendruck die von ihnen ausgewählten Familienkontakte. Darüber hinaus haben sie die Option ihren Standort mit ausgewählten Angehörigen zu teilen und Sicherheitszonen einzurichten. Diese informieren darüber, wenn sie einen festgelegten Bereich verlassen oder dort ankommen.
Die Einrichtung der Funktionen ist unkompliziert und wird von Angehörigen mit wenigen Klicks vorgenommen. Voraussetzung ist nur, die Nutzer:innen haben zuvor ihre Zustimmung erteilt.
Der Mobilfunktarif: Passend zum Telefon und mit persönlichem Service
Das Paket umfasst außerdem einen speziell auf das Telefon abgestimmten Mobilfunktarif (SIM-Karte inklusive), eine zuverlässige Netzverbindung und persönlichen Kundenservice durch echte Ansprechpartner. Damit erhalten Nutzer:innen Telefon, digitale Unterstützung und Mobilfunktarif bequem aus einer Hand.
Xplora Senior App: Für mehr Selbstständigkeit, nicht zur Überwachung
Bei der Nutzung der Xplora Senior App steht die Selbstbestimmung im Mittelpunkt. Die Senior:innen entscheiden selbst, welche Funktionen sie aktivieren und welchen Angehörigen sie Zugriff gewähren. Familienmitglieder greifen nur auf die Funktionen zu, für die sie eine entsprechende Berechtigung erhalten haben.
Ein besonders wichtiger Aspekt ist der Schutz vor Betrugsversuchen. Wie relevant das Thema in Deutschland ist, zeigen Zahlen des Bundeskriminalamts: Im Jahr 2024 wurden bundesweit 743.472 Betrugsfälle registriert. Das BKA weist zudem darauf hin, dass Täter über Telefon und Internet gezielt ältere Menschen ins Visier nehmen.
Auch in der Doro-Umfrage zählen Betrugsversuche zu den Problemen, die Senior:innen am häufigsten nennen. Mit integrierten Warnfunktionen und der Möglichkeit, Angehörige einzubeziehen, soll die Xplora Senior App dazu beitragen, die Sicherheit im Alltag zu erhöhen, ohne die Selbstständigkeit der Nutzer:innen einzuschränken.
Doro und Xplora: Technologie, die Familien verbindet
Die Einführung der Xplora Senior App auf Doro-Geräten ist ein erster Schritt in der Weiterentwicklung von Doro hin zu vernetzten Technologielösungen für Familien. Seit Doro Teil von Xplora Technologies ist, verbindet das Unternehmen seine jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung benutzerfreundlicher Telefone für Senior:innen mit Xploras Expertise im Bereich vernetzter Dienste für Familien.
„Xplora hat ursprünglich Lösungen entwickelt, die Eltern dabei helfen, mit ihren Kindern in Verbindung zu bleiben. Mit Doro übertragen wir dieses Konzept nun auch auf Familien, in denen Eltern und Großeltern Unterstützung benötigen“, sagt Sten Kirkbak, CEO von Xplora Technologies. „Unser Versprechen bleibt in jedem Lebensalter dasselbe: Technologie, die Familien einander näherbringt, unabhängig davon, wie weit sie voneinander entfernt sind.“
Verfügbarkeit und Preise
Das neue Servicepaket ist ab dem 19. Oktober 2026 für alle Doro-Smartphones in Deutschland, Großbritannien und Frankreich erhältlich. Die nordischen Märkte sollen im Laufe des Jahres folgen.
Weitere Doro-Mobiltelefone mit klassischer Tastatur erhalten im Laufe des Herbstes durch kostenlose Software-Updates Zugang zur Xplora Senior App. Der genaue Zeitpunkt der Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Markt ab.
Der eigenständige Service kostet in Deutschland und Österreich 8,99 Euro pro Monat. In Kombination mit einem Mobilfunktarif beträgt der monatliche Preis 7 Euro.
Senior:innen, die bereits ein Doro-Smartphone oder klassisches Doro-Handy besitzen, haben ebenfalls die Möglichkeit, die neuen Dienste auf ihrem aktuellen Gerät zu aktivieren. Die vorinstallierte Xplora Senior App gibt den Zugang; bei Bedarf unterstützen Angehörige bei der Einrichtung.
Über die Umfrage
Die von Norstat im Juni 2026 durchgeführte Umfrage umfasst 2.032 Senior:innen und 1.704 Angehörige in fünf europäischen Märkten: Schweden (622 Senior:innen/457 Angehörige), Norwegen (619/459), Frankreich (257/256), Großbritannien (267/268) und Deutschland (267/264).
